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O Puxa-Saco

Foto do escritor: Breno GomesBreno Gomes


Ao longo da sua trajetória profissional, existirão pessoas em níveis acima de você na cadeia hierárquica. Na Medicina, para exemplificar, temos: acadêmico, residente, médico jovem, médico experiente e médico sênior. A Submissão Necessária, abordada no nosso livro “As Sutilezas da Medicina - Soft Skills para profissionais da área da saúde”, é bem diferente de "puxa saquismo". O objetivo dessa Sutileza é fazer com que o seu superior te note e goste de trabalhar com você. Na teoria, o significado pode parecer semelhante, mas, na prática, o puxa-saco é bajulador, tenta agradar unicamente para benefício próprio. A Submissão Necessária objetiva o bom ambiente de trabalho, a melhoria de todo o negócio e, certamente, também terá benefícios, mas isso é uma consequência, não o objetivo. O puxa-saco é facilmente notado. 


Ao longo da minha carreira, olhando para trás, percebo que essa submissão foi necessária e fundamental. Exemplificando, sempre fiz questão de resolver a parte chata de um plantão (prescrições, burocracias de relatórios, conversas difíceis com familiares, levantar de madrugada para uma corrida profilática no CTI etc…). Esse comportamento fez com que os médicos mais experientes (e até os menos) gostassem de trabalhar comigo. Sim, sou submisso aos menos experientes em diversas situações também. Sempre resolvi as coisas chatas numa boa, sem confusão, sem alarde e sem estresse. Unicamente porque precisavam ser resolvidas. Sempre me esforcei para fazer um plantão de um colega que precisasse e jamais tive dificuldades em trocar quando precisei.


Após anos de estudo de comportamentos e de marketing, descobri que a Submissão Necessária dispara um dos gatilhos mentais mais poderosos do ser humano: a reciprocidade. O gatilho da reciprocidade é um dos mais fortes para nossas tomadas de decisão. Geralmente, quando você ajuda alguém, essa pessoa tende a retribuir a gentileza. Esse é um comportamento bem mais forte que nossa suposta razão. Exemplificando em outra situação comum na Medicina: qual é o motivo pelo qual os representantes de laboratório dão "mimos" para os médicos (de canetas a viagens)? A reciprocidade. Entre dois medicamentos (ou materiais) bem semelhantes, o médico prescreve aquele que lhe fez um agrado. Já ouço seus pensamentos do lado de cá… "Isso jamais influenciou minha conduta!". Sim, se você não for humano, talvez não influencie mesmo não. Não seja tão inocente. Do lado de lá, tem uma especialista em gatilhos mentais e em marketing com um objetivo claro e totalmente transparente: a venda. Simples assim. Somos manipulados com extrema facilidade.


Voltando ao dia a dia do médico… Imagine um plantão, por exemplo. A criação de um ambiente bacana de trabalho perpassa, sem nenhuma dúvida, pela ajuda ao próximo e depende unicamente de nós mesmos. Cria-se um ciclo virtuoso que confirma a famosa frase: "Gentileza gera Gentileza". O colega mais experiente passa a gostar de dar o plantão com você, te oferece mais atenção e te transmite mais conhecimento. A troca de trabalho chato por ensinamentos é muito válida e é um "pulo do gato" para você que está buscando oportunidades. Ajudar um colega menos experiente gera conexão, respeito, reciprocidade e gratidão. Jamais diga "isso não é minha obrigação". Lembre-se de que, no mercado, as oportunidades de emprego são divulgadas em apenas 30% das vezes e, na Medicina, esse número é, certamente, bem inferior. As portas se abrem para as pessoas conhecidas como "boas de serviço" e "fáceis de lidar". Raramente o currículo entra nessa balança. As boas oportunidades surgem da indicação de colegas que te admiram.


Essa reflexão fez algum sentido para você? Comente aí embaixo! Caso queira saber mais sobre as habilidades não técnicas, não deixe de ler o livro “As Sutilezas da Medicina - Soft Skills para profissionais da área da saúde”. Clique aqui para adquirir agora ou dar de presente para um amigo estudante de medicina ou médico. Garanto que será um dos presentes mais úteis que você dará!


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